Relevant du chef d'équipe, plateformes d'entreprise - Réservations, ce poste participe aux initiatives de Porter de la conception à la post-production. Au sein d'une petite équipe en pleine croissance, le spécialiste, plateformes d'entreprise - Réservations jouera un rôle clé dans le développement de l'environnement commercial en pleine expansion de Porter grâce à la technologie en intégrant les systèmes de réservation et d'aéroport de Porter à d'autres systèmes d'entreprise clés tels que les opérations aériennes, les finances, les GDS, les partenaires NDC et le Web, ainsi qu'en exposant et en améliorant les fonctionnalités disponibles via le système de réservation et d'aéroport. Le spécialiste, plateformes d'entreprise - Réservations sera responsable du soutien, de l'analyse, des tests et du déploiement du système de réservation et d'aéroport de Porter.

Devoirs et responsabilités

• Soutenir la mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise des projets liés au système de réservation
• Fournir une assistance technique de deuxième niveau aux utilisateurs des systèmes de réservation et d'aéroport
• Servir de point de contact interne pour toutes les exigences liées au système concernant les systèmes de réservation et d'exploitation aéroportuaire et le canal NDC
• Servir de contact principal de Porter avec l'équipe de support du fournisseur du système de réservation
• Soutenir l'intégration de produits tiers avec le système de réservation tel que NDC
• Développer une documentation de formation et de conception claire, concise et complète
• Maintenir et soutenir plusieurs projets avec plusieurs échéances
• Responsable de l'analyse et de l'identification des forces et des faiblesses des processus commerciaux de Porter et de suggérer des domaines d'amélioration
• Travailler avec l'équipe de direction pour assurer le succès financier des projets
• Maintenir et mettre à jour périodiquement les documentations spécifiques au système et les guides d'utilisation
• Rotation de support sur appel (prime + heures supplémentaires payées)
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris la déclaration des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec d'autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers/clients : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Aborder les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, saisir les opportunités qui se présentent.

• Orientation résultats : Concentrer les efforts sur l'atteinte de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et bâtir un consensus.

Qualifications

• Expérience (3 ans et plus) avec les caractéristiques et fonctionnalités des systèmes de réservation et d'aéroport des compagnies aériennes. Expérience du système Navitaire préférée

• Baccalauréat en informatique ou en ingénierie (ou équivalent) préféré
• Expérience de la mise en œuvre, du soutien et de l'amélioration des modules de réservation et d'aéroport d'une compagnie aérienne
• Expérience de l'intégration d'applications de réservation et d'aéroport à une variété d'autres applications, y compris la finance, les GDS, les opérations, etc.
• Techniquement compétent, avec de l'expérience dans la configuration, la conception ou le développement de plates-formes de réservation de compagnies aériennes D;l'expérience dans l'aviation ou des industries similaires est considérée comme un atout
• Expérience dans la conception, la mise en œuvre, la documentation, le suivi et l'amélioration des procédures de service globales
• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs commerciaux et la gestion de projet

• Compétences supérieures en communication écrite avec la capacité de rédiger des guides d'utilisation et de la documentation
• Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à accepter les directives
• Générer des solutions innovantes de manière créative en abordant les problèmes de manière proactive avec curiosité et ouverture d'esprit, en utilisant au maximum les informations existantes
• Capacité à rester concentré tout en travaillant sur plusieurs projets avec plusieurs échéances
• Capacité à se comporter de manière appropriée en travaillant sous pression
• Intérêt et aisance avérés pour le travail sur des initiatives technologiques
• Expérience avec les outils de productivité Google, tels que Google Sheets, Google Slides et Google Docs
• Capacité à travailler après les heures de bureau pour les problèmes de support technique
• Capacité à voyager si nécessaire
• La capacité linguistique bilingue (français) est un atout

Lieu

Bureau du centre-ville de Toronto (250, rue Yonge) #LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l'expérience de voyage aérien en classe économique pour chaque passager, offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte d'avions Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, y compris un réseau canadien domestique d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles® dans le classement mondial des compagnies aériennes. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.