Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, rencontrer des gens et être fier de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour rejoindre son équipe grandissante de professionnels engagés à St. John's, NL.

Devoirs et responsabilités:

• Aider les clients à toutes les phases de leur réservation, de l'enregistrement des vols et des processus d'embarquement et de débarquement des avions, conformément à nos politiques de service client, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et réglementaires.
• Responsable du déplacement sécurisé de nos passagers vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service client exceptionnel à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service client.
• Tâches administratives et rapports liés aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications:

• Le candidat retenu doit avoir un minimum de 1 an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Capacité à soulever des poids allant jusqu'à 50 lb.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des heures de quart dues à des circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons:

• Excellent équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets, y compris l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide à la scolarité des employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

#PALAirlines