Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et à temps, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à nos collaborateurs, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, si vous aimez voyager, si vous aimez rencontrer des gens et si vous êtes fier de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement un représentant du service à la clientèle à temps partiel pour rejoindre son équipe grandissante de professionnels engagés dans sa base de Montréal, QC.

Devoirs et responsabilités :

• Assister les clients à toutes les phases de leur réservation, de l'enregistrement des vols, de l'embarquement et du débarquement des avions, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et réglementaires.
• Responsable du mouvement sécurisé de nos passagers vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports liés aux opérations des vols réguliers et affrétés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit avoir un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Prestations de santé complètes, y compris l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions des employés.
• Programme d'aide aux études des employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

Les candidatures seront acceptées de manière continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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